如果您收到的商品與您訂購的商品不一致，或出於任何原因，請在收到商品之日起 7 天內通過Line官方聯繫我們的客戶服務團隊，描述問題及退換貨原因，並儘可能附上照片。我們確認情況後，將會協助您退回產品事宜。

退貨條款

• 確保退回商品外盒完好、包裝完整、全新未使用，且與您收到該商品時的狀態相同﹐即所有原始吊牌標籤完好未摘除。
• 保留原始包裝紙箱，以及全部配件、文件（例如貨運單及其他購物憑證）。

*請注意：若退貨產品及其包裝、配件、文件等不符合前述條件，我們有權拒收退回的產品並拒絕退款。

退回產品事宜

在可行的情况下，我們的客戶服務部在與您確認細節後，會與您確認退回產品方式；您可按照客戶服務部的指導將包裹寄回點心源，我們將把退貨所產生的運費以購物金的方式退回您的會員帳戶。

無理由退貨權不適用於下列產品：

• 因產品性質不宜退換的產品（以吃過的產品）

*請注意：稅金和關稅不予退還。您可以通過直接聯繫當地的海關辦公室回收。此方法可能不適用於所有國家/地區，因此您可以考慮聘請報關行來幫助您完成整個過程。請注意，我們無法退還您的支付提供商收取的任何匯率或手續費。

退款時間與流程

• 退貨申請被接受後，我們將第一時間通過電子郵件通知您。
• 在我們收到退貨商品之日起，7 日内將會退還相關款項。退款一般將在我們發送確認郵件後，14天内到達您的帳戶。因根據銀行各自的流程，退款金額到達您帳戶的時間可能稍有延遲，還請留意。
• 倘若您所退回的商品不符合我們的退貨條件，該包裹將被再次寄還给您，相關款項亦將不會退還。